4月28日，济南市教育局召开全市教育系统信访热线工作会。学校党委副书记李允实代表学校作典型交流发言。

李允实以《践行为学生服务初心 筑牢校园和谐稳定根基》为题，系统阐述了学校信访热线工作的思路与实践。他指出，学校始终坚守为学生服务的初心使命，主动靠前、精准发力，持续优化服务举措，建强大学生事务服务阵地，让师生诉求有处说、有人管；坚持问题导向，规范信访热线处置全流程，做到闭环管理、高效办结；健全完善长效保障机制，不断夯实校园服务基础，切实筑牢校园和谐稳定的坚实根基。

近年来，学校始终坚持“学生第一”的工作理念，以“提质降量”为总抓手，多措并举推动信访热线工作提质增效、高质量发展。经过不懈努力，学校信访热线工单数量实现大幅下降，工单办理结果满意度始终保持100%，用实际行动践行了“以师生为中心”的发展思想。

下一步，学校将进一步提高政治站位，强化责任担当，带着感情、带着责任、带着温度做好信访热线各项工作，持续畅通诉求表达渠道，面对面倾听师生群众呼声，心贴心开展沟通交流，实打实解决急难愁盼问题，不断做细做实各项服务工作，让信访“连心桥”更加坚固、“晴雨表”更加精准、“减压阀”更加高效，持续提升师生和群众的获得感、幸福感、满意度，为推动学校高质量发展注入新动力、增添新动能。